Compad Bakkerij en support
Automatiseren is niet alleen het kopen van een computerprogramma.
U gaat een relatie aan met een partner die u helpt bij het oplossen van uw automatiseringsvraagstuk.
Een partner die voor u klaar staat op het moment dat u vagen heeft en u bijstaat met raad en daad.
De relatie tussen u en deze partner moet beter klikken, dan welke andere toeleverancier dan ook!
Daarom leveren wij niet alleen een softwareprogramma voor uw bakkersbedrijf, maar stellen wij tevens 24/7 onze support portals beschikbaar.
De software van Compad is een belangrijke factor in uw bedrijfsvoering. Niet alleen tijdens kantooruren, maar altijd.
Daarom kunt u 24/7 bij ons terecht en stellen wij hiervoor verschillende Support Portals beschikbaar.
Mail uw vraag
Heeft u na het bezoeken van onze supportportal nog vragen of wilt u aanvullend advies, dan kunt u deze per email voorleggen aan onze productspecialisten via: info@compad.nl
Desgewenst kunt u de vraag toelichten met schermafdrukken of een backup. Onze productspecialisten zullen de vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden via mail, telefoon of door uw computer over te nemen via teamviewer.
Belafspraak inplannen
Wilt u liever uw vraag persoonlijk toelichten, dan staan onze productspecialisten u graag telefonisch te woord. Omdat wij graag de tijd nemen om u goed te adviseren (zeker wanneer het gaat om grote vraagstukken als installaties en layout aanpassingen) kunt u het beste een belafspraak inplannen.
Telefonische helpdesk
Kan uw vraag echt niet wachten en wilt u direct antwoord, dan kunt u gebruik maken van de priority support helpdesk. Onze helpdesk is geopend van maandag t/m donderdag van 9.00 tot 17.00 uur en te bereiken op 074-3200 000
Storingsdienst
Ervaar u een storing buiten onze helpdesk tijden, waarbij uw dagelijkse bedrijfsvoering in gevaar komt, ook dan staan wij voor u klaar. U kunt dan gebruik maken van de storingsdienst.
Houdt u er wel rekening mee dat afhankelijk van uw vraag, de overeenkomst, de prioriteit en het tijdstip kosten in rekening gebracht kunnen worden.
24/7 supportportal
Persoonlijke ondersteuning
Online demonstraties
Onze supportportal (helpdesk) is bedoeld voor Compad gerelateerde vraagstukken waar onze themahandleidingen en instructiefilms geen antwoord op geven. Uiteraard zijn wij altijd bereid om ook met uw niet Compad gerelateerde vraagstukken mee te kijken, zoals vragen over systeembeheer, printers en kassa’s.
Deze kosten vallen echter buiten uw helpdeskcontract.